นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

เงื่อนไขแยกตามช่องทางการจอง — ตรวจสอบเงื่อนไขที่แสดง ณ จุดจองทุกครั้งก่อนยืนยัน

🧭 หลักการ

เงื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณใช้จอง — โปรดตรวจสอบเงื่อนไขที่แสดง ณ ขั้นตอนการจองทุกครั้งก่อนยืนยัน
เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละที่พัก/บริการ (เช่น ห้องราคาพิเศษยกเลิกไม่ได้) จะแสดงไว้ ณ จุดจอง และถือเป็นเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับการจองนั้น

เมื่อคุณกดลิงก์ไปจองบนแพลตฟอร์มพันธมิตร การจองและการชำระเงินเกิดขึ้นกับแพลตฟอร์มนั้นโดยตรง — การยกเลิก แก้ไข หรือขอคืนเงิน ให้ดำเนินการผ่านระบบของแพลตฟอร์มที่คุณจอง ตามเงื่อนไขที่แสดงตอนจอง
dbigo ไม่ได้รับหรือถือเงินค่าที่พักของการจองประเภทนี้ จึงไม่สามารถดำเนินการคืนเงินแทนได้ แต่หากติดปัญหา ติดต่อทีมงานเพื่อช่วยประสานได้

ยกเลิกได้ตามเงื่อนไขที่แสดง ณ ขั้นตอนการจอง — การจองที่อยู่ในเงื่อนไขยกเลิกฟรี จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนของค่าที่พักที่ชำระไว้
เงินคืนจะโอนกลับช่องทางชำระเงินเดิมภายใน 7–14 วันทำการ นับจากวันที่คำขอได้รับการยืนยัน (ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคาร/ผู้ให้บริการบัตรของคุณ)
กรณีไม่เข้าพักโดยไม่แจ้งล่วงหน้า (no-show) หรือยกเลิกหลังพ้นกำหนดตามเงื่อนไขของการจองนั้น อาจไม่ได้รับเงินคืนตามที่เงื่อนไขระบุ
หากที่พักไม่สามารถให้บริการได้ตามการจอง (เช่น ห้องไม่พร้อมโดยไม่มีทางแก้ที่เทียบเท่า) คุณได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

การจองที่ตกลงและชำระกับที่พักโดยตรง เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับที่พัก — เงื่อนไขการยกเลิกและคืนเงินเป็นไปตามที่ตกลงกับที่พักนั้น

แจ้งทีมงานผ่านช่องทางติดต่อในหน้าศูนย์ช่วยเหลือ พร้อมระบุ: หมายเลขการจอง ชื่อผู้จอง วันที่เข้าพัก และช่องทางที่ใช้ชำระเงิน
ทีมงานยืนยันรับเรื่องภายใน 2 วันทำการ และแจ้งผลการพิจารณาพร้อมกรอบเวลาการคืนเงินให้ทราบทางช่องทางเดิม

เหตุสุดวิสัย (ภัยธรรมชาติ คำสั่งทางราชการ ฯลฯ) — ทีมงานจะประสานกับที่พักเพื่อหาทางออกที่เป็นธรรมที่สุดเป็นรายกรณี เช่น เลื่อนวันเข้าพักหรือคืนเงิน
นโยบายนี้อาจปรับปรุงได้ โดยฉบับล่าสุดบนหน้านี้เป็นฉบับที่ใช้บังคับ — ปรับปรุงล่าสุด: สิงหาคม 2026